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Comment avoir une conversation difficile: 12 règles pour une conversation sérieuse

La capacité de dialoguer correctement ou, plus simplement, de communiquer est la clé de toutes les portes de notre vie, un coup de baguette magique. pour l'accomplissement de tous les désirs. Faisons donc le premier pas dans cette direction et considérons les règles de base d’un dialogue réussi et d’une communication productive.

Passion.ru vous expliquera comment créer un dialogue à partir d’un monologue, que faire si la conversation n’est pas bloquée et comment améliorer votre compétences de communication.

Bon causeur

De nombreux formateurs en oratoire et en dialogue affirment que la maîtrise de cet art ne commence pas par la technique de la conversation elle-même, mais par une attitude générale à l'égard des personnes et de leur interlocuteur en particulier.

Un bon interlocuteur est une personne qui s’intéresse à la vie sous toutes ses formes. Elle peut donc avoir une conversation intéressante à la fois sur le développement d’une machine à mouvement perpétuel et sur les mélanges pour bébés. Si vous ne portez pas un vif intérêt à la vie, une curiosité dans tous les domaines, une soif de connaissances, vous ne pouvez maîtriser que techniquement l'art du dialogue, et il vous sera difficile de profiter de ce processus.

En général, toutes les règles peuvent être résumées sous une phrase: essayer de montrer à l'interlocuteur un intérêt pour la conversation et votre disposition à son égard, vous générez un intérêt et une bonne attitude à son égard.

Les règles d'un bon interlocuteur:

1. Avec toute personne, il y a quelque chose à dire

Il suffit de trouver ce qui l'intéresse! Le pourcentage de personnes qui ne s'intéressent à rien dans la vie est négligeable! Au minimum, vous pouvez toujours parler de la personne lui-même. Par conséquent, au lieu de dire «Il n’ya rien à parler avec elle!», Il vaut mieux dire «Nous n’avons pas de sujets de conversation communs!»

2. Utilisez la technique d'écoute active

L'écoute active est un moyen de montrer à quelqu'un que vous écoutez, entendez et comprenez de quoi il parle. Pour ce faire, vous pouvez regarder l'interlocuteur, acquiescer, prononcer des mots tels que «aha» ou «oui», commenter brièvement certaines phrases de l'histoire («c'est cool!», «Alors!», «Et lui?») pensé (quand tout est clair, vous pouvez dire la fin avec l'interlocuteur), aider à trouver phrases ou mots souhaités (quand l'interlocuteur hésite), posez des questions.

Avec tout votre comportement, montrez à l'interlocuteur que vous êtes intéressé, cela l'incitera à continuer l'histoire et à communiquer avec vous davantage.

3.La conversation devrait être intéressante pour vous

Même s'il arrive que vous soyez obligé de maintenir une conversation sur une chasse infiniment éloignée, essayez de vous imprégner du sujet et de l'intérêt de l'interlocuteur. Si une personne dit qu'elle est intéressée, mais ne ressent pas de commentaires, la conversation ne durera pas longtemps.

Réception "Tirelire de la Connaissance": après une conversation, au lieu de vous fâcher contre vous-même et votre interlocuteur pendant une soirée vide inutile, dites-vous quelles connaissances va dans votre tirelire: comment réparer la lumière de la maison, comment pêcher ou quelle est l'image du militaire moyen.

4.Si l'interlocuteur ne vous comprend pas, cela veut dire que vous vous trompez

Acceptez cette règle simple et il sera plus facile pour vous d’avoir une conversation: vous cesserez de vous fâcher contre votre interlocuteur pour manque de compréhension ou d’ennuyer que la conversation aille dans la mauvaise direction.

5.Sourire

Comment devenir un causeur agréable? L'art du dialogue

Avec un sourire, vous montrez votre disposition et votre ouverture d’esprit à une personne - c’est une excellente plate-forme de dialogue. Au fait, un sourire se fait sentir même au téléphone, vérifié!

6.Eradiquez le pronom "I" du dialogue!

Tous les gens sont égoïstes par nature et tout le monde est intéressé à n'entendre parler que d'eux-mêmes, en tout cas, au début. Si vous parlez de vous dans une histoire, changez la forme de l'énoncé: au lieu de «je suis surpris», vous pouvez dire «étonnamment» au lieu de «je veux» - «je veux». Ainsi, le ton de la déclaration change légèrement.

Expérience personnelle: «Je dirige un club de rencontres, je travaille dans ce domaine depuis plus de 5 ans. Au départ, mes clients communiquent avec des hommes par correspondance sur Internet. En lisant les lettres des clients aux hommes, je remarque l'infini "je, je, je, je, je". Il n'est pas étonnant qu'ils ne reçoivent pas de réponses à leur lettre. Lors de réunions en face-à-face, lorsque vous parlez sur Skype, de telles dames s'assoient et se demandent quoi dire. Nous devons être capables de maintenir une conversation non seulement quand cela vous concerne. " Elena, responsable du club de rencontres

7.Appeler quelqu'un par son nom

Les scientifiques disent que c'est plus agréable que le son de votre propre nom, il est difficile de trouver quelque chose. Utilisez-le!

8.Parler la langue de l'interlocuteur

À faire connaissance Choisissez des sujets faciles, posez des questions simples. Même si vous participez à un congrès scientifique, ne commencez pas la conversation sur des sujets complexes, commencez par quelque chose de simple («d'où venez-vous», «depuis combien de temps êtes-vous», etc.). Des sujets sophistiqués font souvent mal à l’autre personne, surtout si elle ne vous est pas très familière.

9.Parlez clair et simple

Respectez l'interlocuteur, ne surchargez pas votre discours de mots complexes, de termes, de tournures. Même s'il a cinq diplômes d'études supérieures, il est peu probable qu'il veuille entrer dans l'essence de votre proposition par le biais d'une jungle d'allégories et de paroles sages.

Même Einstein nous a légué de simplifier tout ce qui était possible. Rappelez-vous, même sur des sujets de science profonde, on peut parler le langage «humain».

N'essayez pas de vous donner une forme de conversation. Une personne intelligente en tout cas comprendra ce que vous êtes.

(conversation amicale habituelle): "Savez-vous quel est l'ascenseur social le plus populaire qui livre à l'élite politique, en plus de ceux énumérés dans le texte analysé, les activités du parti et les services publics?". Traduction - "Savez-vous combien de fois les gens entrent en politique sans être dans la fonction publique ou dans le parti?" D'après une conversation avec un ami, Love.

10.Ne donnez pas de conseils non sollicités

Si une personne ne vous demande pas de conseils, elle n'a pas besoin de lui et il lui suffit de parler. Si vous donnez des conseils non sollicités, votre interlocuteur aura l’impression que vous vous placez au-dessus de lui, que vous vous considérez plus malin et que cela décourage la communication.

11.Ne pas interrompre

Souvent, nous voulons nous lancer dans une conversation avec une exclamation: «Oui, oui, mais c'était la même chose pour moi!» Ou quelque chose comme ça. Écoutez l'interlocuteur, laissez-le sentir que ses mots sont significatifs et intéressants pour vous.

12.Gardez les frontières

Faites attention à la limite permise de ce dont vous pouvez parler avec cette personne et / ou dans ce contexte et / ou à ce moment-là. Par exemple, lors d'un mariage, il n'est pas toujours approprié de parler de vous; lors d'une réunion d'un club d'amoureux de la bière, vous ne serez pas ravi si vous parlez des dangers d'un verre, même s'il est judicieux et mal fondé sur le plan scientifique.

Techniques utiles pour poursuivre la conversation:

Maîtriser les règles générales et les recommandations de dialogue prendra certainement un certain temps. Pour faciliter votre tâche quotidienne de communication, nous vous proposons des techniques très simples qui vous aideront à trouver un langage commun avec votre interlocuteur et vous permettront d’économiser même la conversation la plus désespérée (communication de la série «il n’ya absolument rien à parler avec lui»).

Donc, si la conversation ne colle pas, l'interlocuteur vous répond en termes monosyllabiques, le sujet ne vous intéresse pas vraiment, alors vous pouvez toujours utiliser 3 astuces simples. Considérez-les avec un exemple simple:

votre interlocuteur est une personne ennuyeuse, il donne des réponses monosyllabiques, il ne s’intéresse pas à vous. La conversation n'est pas collée, l'interlocuteur vous informe qu'il travaille comme un courrier.

1. Réception des questions

Comment devenir un causeur agréable? L'art du dialogue

Si vous ne pouvez pas du tout commenter ce que dit votre interlocuteur, armez-vous des questions magiques «Comment?, Quand?, Qui?, Où?, Quoi?, Pourquoi?, Où?». Essayez simplement de substituer chaque mot de la question et réfléchissez à ce qui doit être compris dans la question elle-même.

  • "Comment aimez-vous ce travail, c'est probablement difficile?",
  • "Depuis combien de temps travaillez-vous là-bas?"
  • "Où aimeriez-vous travailler?",
  • "Quels journaux livrez-vous le plus souvent?",
  • "Qu'est-ce que les gens préfèrent écrire maintenant?"

2. Chaîne d'accueil

Il est bon d’utiliser cette technique après avoir rassemblé des informations dans les réponses à vos questions. En s'accrochant à certaines informations de l'interlocuteur, transférez la conversation sur un autre sujet. S'il n'y a pas assez d'informations, posez plus de questions. Mais ne transformez pas cela en interrogatoire.

  • «Oui, c’est difficile, tout le temps debout, et les sacs sont souvent lourds» - «Vous êtes donc très fatigué au travail. Et comment préférez-vous vous reposer, vous détendre? Vous n'êtes probablement pas fan activités de plein air
  • «Je travaille depuis 20 ans» - «À partir de 20 ans? Est-ce votre premier emploi? Ils disent que souvent les gens ne restent pas longtemps à leur premier emploi, qu'en pensez-vous?
  • «Ils écrivent City News et divers journaux politiques.» «City News est un journal intéressant. En parlant de nouvelles de la ville, avez-vous entendu parler d’un grand concert sur la place principale samedi? Veux-tu y aller?

Plus loin dans cette chaîne, vous pouvez transférer la conversation sur n’importe quoi: lieu où l’interlocuteur a été, qu’il soit marié ou non, quelles sont ses vues sur la vie familiale et sociale, etc. En d’autres termes, on peut appeler cette méthode la "méthode poke": en changeant de sujet, vous augmentez les chances d’entrer dans le bon, avec lequel la conversation finira par se transformer en un dialogue normal.

3. Acceptation de l'attention à la réaction

Si une personne ne prête pas l’attention à ses tentatives de démarrer une conversation normale, croit que c’est vous qui devriez l’intéresser et l’amuser, vous pouvez toujours l’utiliser pour résoudre ce problème. Lorsqu'ils reçoivent des questions directes, des interlocuteurs paresseux rejoignent la conversation ou s'en retirent complètement. Les deux options nous conviennent. Faites attention à la façon dont il parle, à ses gestes. Les questions peuvent être posées avec un sourire.

  • «Es-tu toujours aussi laconique? Vous regardez si attentivement dans le lointain quand je vous pose des questions. Est-ce plus facile pour vous de vous concentrer ou êtes-vous fatigué? ",
  • "Peut-être que quelque chose est arrivé pour vous?",
  • "Tu me regardes avec un tel intérêt, mais tu continues la conversation à contrecoeur, je ne sais même pas comment se comporter."

Ou tout simplement faire attention à comment une personne parle. S'il parle fort, demandez-lui pourquoi ce dont il parle est si important pour lui. S'il parle avec tristesse ou embarras, commentez ceci.

Phrases qu'il vaut mieux ne pas utiliser dans le dialogue

1. «Dis quelque chose», «Ne reste pas silencieux, s'il te plaît!

Dites quelque chose de mieux vous-même, et si la conversation a abouti à une impasse sans espoir, alors il serait peut-être logique de l'arrêter. Dans tous les cas, ne forcez pas la personne à répondre: «Quelque chose», elle peut se sentir stupide et mal à l'aise.

2. "Vous avez tort!"

Chaque personne a sa propre vérité, et ce n’est pas à vous de donner des évaluations et de juger. Demandez mieux pourquoi une personne est arrivée à cette conclusion, peut-être que son histoire va vous surprendre et que vous décidez même d'être d'accord avec lui sur quelque chose. L'essentiel est d'être ouvert aux opinions changeantes et aux nouvelles informations.

3. "Je vous l'avais dit!", "Je vous avais prévenu!"

Votre interlocuteur voit son erreur et, en utilisant de telles phrases, vous le faites mal. Laissez tout le monde faire ses erreurs, cette fois, vous l’auriez deviné, demain, peut-être, il devinera. Affirmation de soi due aux erreurs des autres - comportement des adolescents.

4. "Vous avez tout mélangé!", "Vous êtes en retard!" Etc.

Si vous ne voulez pas entrer en conflit, alors faites attention à votre des sentiments qui sont nés après l'acte de votre interlocuteur. En réponse à votre les émotions il sera toujours en mesure de proposer les bonnes raisons qui l'ont amené à le faire et un différend finira par se produire. Mais l'interlocuteur ne pourra plus contester votre attitude face à la situation.

  • "Vous avez tout mélangé!" = "Je suis fâché que cela soit arrivé",
  • "Vous êtes en retard!" = "C’est dommage, mais nous n’avons pas le temps de faire tout ce que nous avions prévu."

Avez-vous des difficultés à communiquer?

Lyubov SHCHEGOLKOVA

Un certain nombre de raisons peuvent faire obstacle à une conversation difficile.

Tout d'abord, ils sont associés à la peur des changements que cette conversation difficile peut entraîner:

  • Perte d'une situation confortable. Les concessions possibles peuvent être perçues comme une perte de pouvoir ou une répartition établie des rôles dans des relations spécifiques.
  • Défiez votre propre estime de soi. Craignez que les concessions ne soient perçues comme une manifestation de faiblesse.
  • Peur du futur. On ne sait pas à quoi mènera la conversation. Maintenant, ce n’est pas aussi bon que nous le souhaiterions, mais au moins tout est clair et prévisible. Si vous changez quelque chose - il y a un risque qui sera pire.

Discutez avec son mari de la relation refroidie, informez le patron du licenciement, expliquez à l'enfant que l'achat du vélo dont il rêve est reporté ...

De tels sujets de conversation ne peuvent pas être qualifiés d'agréables

Si vous endurez et restez silencieux pendant un long moment, évitant le sujet principal, le stress psychologique se fera sentir. Votre réclamation tombera inconsciemment sur une personne pour une raison complètement différente et, probablement, insignifiante. Cela vous montrera loin du meilleur côté et peut conduire à un conflit réel.

En mettant de côté une conversation difficile, vous pouvez gâcher les relations avec les gens et vous créer des difficultés supplémentaires. Au début d'une telle conversation, nous nous sentons souvent embarrassés, surtout si nous craignons un conflit grave. Mais, après avoir reconstitué le processus de pensée, on peut apprendre à engager hardiment une conversation déplaisante.

Cependant, si vous commencez simplement, comme une torpille, à exprimer votre opinion dans un dialogue difficile, vous ne pourrez probablement pas obtenir un résultat positif.

Montrez votre intérêt et respectez-vous les uns les autres, laissez la peur de ne pas aimer le seuil. Ceux qui évitent à tout prix les conflits s'inquiètent avant tout de leur attrait pour les autres.

Bien que le désir d'aimer soit tout à fait naturel, il ne prend pas toujours la première place. Reliez-vous à la conversation avec un esprit ouvert, avec un désir sincère de trouver quelque chose. Il est nécessaire que les deux interlocuteurs entament la conversation en manifestant leur intérêt et leur respect mutuel.

Le vrai respect et la manifestation de ses faiblesses créent quelque chose de plus: le respect mutuel et un sentiment partagé de vulnérabilité. Même si le sujet est difficile, les interlocuteurs peuvent se soutenir mutuellement dans la conversation. En respectant l'opinion d'une autre personne, vous pouvez vous attendre à un respect réciproque.

La bonne nouvelle est qu’une relation difficile n’est pas une donnée, mais une situation qui a surgi. On peut le résoudre, même si on ne peut pas dire que c'est simple, facile et amusant.

Non, nous avons beaucoup de travail devant nous qui ne se terminera pas nécessairement favorablement. Tout peut finir encore pire qu'avant. Hélas, c'est très, très possible.

L'idée générale est qu'une relation difficile peut être facilitée. Pour cela, vous devez parler. Cela ne garantit en rien le succès, mais le fait de refuser une conversation est un échec.

Si les problèmes ne sont pas résolus, ils s'accumulent et la situation ne fera qu'empirer. Donc, vous devez parler. Avant c'est trop tard.

La psychologue Svetlana Royz suggère d’armer les règles suivantes dans une conversation sérieuse, afin de ne pas sombrer dans le conflit et la destruction des relations:

1. Avant tout contact, vous devez régler comment l'instrument est accordé avant le concert. Prenez une position stable - assoyez-vous ou restez debout de manière à sentir le soutien, l’équilibre.

Parlez depuis un poste d’adulte - ne tenez compte que de ce pour quoi vous êtes entré en dialogue et de ce dont vous êtes sûr et qui est important pour vous. S'il est probable que vous serez provoqué par des émotions, trouvez un point devant vos yeux ou un vêtement (ou créez une touche) qui symbolisera la stabilité et l'équilibre pour vous.

2. En entamant une conversation difficile avec un être cher, dites à voix haute ou à vous-même: "Je commence à parler pour rester en contact, pour être avec vous et non pour me disputer."

Rappelez-vous que le dialogue n'a pas pour but de gagner la bataille, mais bien pour synchroniser les positions. Au contact de l’enfant, restez à la hauteur de vos yeux, touchez le corps. À la fin d'une conversation difficile, assurez-vous de dire: "Je suis avec vous."

3. Les gens autour de nous ont le droit de ne pas nous croire, de ne pas nous aimer, de ne pas comprendre et de ne pas être d'accord avec nous - cela devra être expérimenté. Les vérités sont subjectives. Dans le dialogue, recherchez le sens unificateur initial, derrière les mots. Cela ne peut être fait que dans un état calme, en puisant dans la ressource du calme.

4. Tout le monde a le droit à l'imperfection, aux erreurs, aux erreurs - cela n'annule pas le respect initial de l'interlocuteur. Rappelez-vous que vous pouvez avoir tort, laissez-vous apprendre. Le respect de nos interlocuteurs et de nos adversaires commence par le respect de nous-mêmes.

5. Chacun a son propre langage et ses propres séries de caractères, sa propre vitesse de réponse. Ce qui a été dit et entendu passe au travers de notre expérience et de notre perception subjectives et se dissipe lorsque nous traduisons les mots que nous entendons dans notre langue.

N'ayez pas peur de demander à nouveau. Donnez-vous et à votre interlocuteur le temps nécessaire pour «apprendre» et assimiler des informations. Dites plus souvent les pronoms «je» au lieu de «vous» (je me sens offensé, je suis en colère, je pense).

6. Nous projetons nos pensées, sentiments, désirs non manifestés sur l'interlocuteur et, en conséquence, ils se projettent sur nous. Apprenez à faire la distinction entre ces projections et ne leur permettez pas d'influencer l'estime de soi.

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7. Nous comprenons instantanément ceux avec qui nous vivons sur la même fréquence. Parlez dans une langue compréhensible, mais n’abaissez pas votre «fréquence». Élevez-vous au niveau d'un interlocuteur plus organisé et ne vous inclinez pas devant ceux qui tentent de provoquer un "abaissement".

8. В контакте с активно-агрессивными людьми нужно учиться вовремя уходить из агрессивного контакта, не принимать на свой счет обвинений. Такие люди скрываются за общими фразами и местоимением «мы», находят наиболее уязвимые стороны.

Lorsqu'ils traitent avec des personnes passivement agressives - ils préfèrent parler derrière leur dos, jettent les mots «après» - essayez de mettre des accents sémantiques dans le contact. Assurez-vous que les sentiments sont manifestés.

Ne provoquez pas la culpabilité et l'hypersensibilité que produisent les personnes passives-agressives. Après des contacts difficiles, vous avez besoin de repos, rechargez vos batteries.

9. Ne glissez pas dans une discussion sur les qualités personnelles - ne parlez que de faits et d'événements. L'évaluation se manifeste par l'impuissance, comme dernier argument. Si le dialogue devient toujours une querelle et un argument, il devient des fréquences complètement différentes, y compris un sens de l'humour.

Dans de tels cas, je me souviens de l’expression «La moisissure se propage par les spores. Ne discutez pas avec la moisissure. "

10. Probablement la chose la plus importante - quand vous parlez à une personne, référez-vous à sa partie "supérieure". Construisez un dialogue à partir de votre "maturité" avec sa "maturité". Cet appel au «potentiel plus élevé» permet d’atteindre un niveau supérieur aux blessures, aux évaluations, aux provocations et aux réactions stéréotypées.

Mentalement, dites à l'interlocuteur: "Je vous vois", "Vos pensées et votre présence sont importantes pour moi, même si je ne suis pas d'accord avec vous."

11. Une personne confiante parle calmement de ce qu’elle ressent, de ce qu’elle attend, grâce au contact et au dialogue, sait accepter un compliment et faire un compliment. Il est important de pouvoir terminer le dialogue - «merci», «à plus tard», tous les mots qui sonneront sincèrement à ce moment-là sont appropriés.

12. Analysez les dialogues passés, essayez d’en tirer des enseignements. Après une conversation difficile, reposez-vous, un redémarrage est nécessaire.